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但對業內人士而言,行業洗牌是意料中事。貨源難談、假貨泛濫、價格制約一直是跨境進口電商難以突破的障礙。隨著政策、消費環境變化,不吝投入的大型企業占據競爭高地,普通跨境電商只能步步退市。對此,具有豐富中小企業服務經驗的跨境電商服務平臺優匙表示,各種中小商家、創業平臺唯有創新運營模式,方可生存。
行業空間依然誘人
不論從上半年我國進出口貿易大幅增長19.6%,創下五年來半年度同比最高增速的數據看,還是阿里、京東、網易等巨頭仍在加碼布局,重金開拓海外品牌合作的市場環境看,再綜合總體向體驗型、個性型及健康型領域轉化的國民消費趨勢,跨境進口電商行業都依然站在風口上。
走秀網和淘世界,前者細分領域為奢侈品電商,而經過長期發展,奢侈品品牌商已經形成了完整的銷售鏈條,非巨頭背景的第三方電商平臺基本不具備獲取品牌授權的硬性指標;后者定位于高端消費人群,實行買手制,在商品和服務上卻無多差異化,無法抵抗新稅政與巨頭價格戰也在情理之中。
正是基于這一背景,有先見之識的跨境電商企業都開始謀求轉型,試圖走出重模式、燒錢營銷的路子。而優匙跨境電商服務平臺以全新產品洋品鏈APP的上線,為此提供了極為有效的路徑。
前端優化:貨源拓寬挖精
相比海淘熱剛興起時,國內跨境消費者在構成結構與消費習慣方面都發生了明顯改變。自信、個性、專業成為海購消費趨勢中的三個顯著特點,90后更有七成以上的比例表示更喜歡小眾獨特的品牌,沒有興趣追崇大眾購買爆品。因此,跳出惡性價格戰、提升利潤空間的第一步,是搶先占據個性且有品質的商品貨源。
背靠優匙跨境電商服務平臺強大的海外資源實力,海量特色貨源成為洋品鏈APP的一大亮點。平臺涵蓋了歐洲當地特色品牌及爆品貨源供應商,覆蓋美妝、護膚、個護、保健、母嬰、運動及時尚等各領域。不僅囊括雅詩蘭黛、YSL、嬌韻詩、CK、阿迪達斯、耐克等諸多知名品牌,以及美寶蓮、Lush、the body shop等大眾爆款的大折扣貨源,更有Smashbox、Dr.Sebagh、 Glamglow、AnnaField、Yumi等國外高口碑高銷量品牌。
隨著渠道的不斷拓寬、商品品類的不斷挖掘,洋品鏈APP供應商數量還在快速增加中。且所有品牌與渠道商都經嚴格篩選,具備歐盟國家普遍使用的售后增值稅VAT稅號,最大程度保證了貨源的質量與信譽。
在消費升級的大環境中,低價已不再是跨境電商吸引消費者的第一手段和唯一手段。競爭將逐漸回歸對商品本身的“攀比”。通過與洋品鏈APP的合作,中小跨境電商能夠徹底解決缺乏供應商資源、缺乏授權實力等采購端難點,輕松獲得商品品類與品質上的優勢。
后端完善:提升服務體驗
消費升級呼喚服務升級的到來,用戶體驗逐漸成為推動成交的核動力。在各大跨境電商平臺以內容吸睛,以價格肉搏的形勢下,怎樣增加客戶忠誠度和黏合度成為關鍵問題。
跨境網購影響用戶體驗的關鍵點分別是質量、物流與售后,基于優匙整合型、高等級的供應鏈,洋品鏈APP的合作商家不僅可進行正品貨源直采,且在洋品鏈APP下單就相當于在海外商家下單,商品會通過自動化系統從海外商家發出,完成境內外轉運,7-10日內直郵到訂單填寫地址。前兩個關鍵點迎刃而解。
售后方面,由于線上購物天然存在消費者收貨對商品不滿意需要退換貨的情況,洋品鏈APP進一步整合資源,支持 “所有問題訂單全額賠付”及“本土退貨服務”,為中小跨境電商提供了有力的售后支撐。
特色功能:助力選品營銷
企業要進入更大的市場,就要面對同行的競爭;要在競爭中脫穎而出,就要讓消費者了解自身。因此,在商品及服務兩大“硬件設施”做出特色優勢的同時,洋品鏈APP還特設“賣什么”“賣給誰”“發現”“開店”四大版塊,幫助中小跨境電商攻克運營難題。
“賣什么”針對選品環節,它定期從流行趨勢、價格優勢、品牌價值、產品功能四個維度推送商品,每一個維度都是優匙專業買手選品團隊通過大量數據分析和市場反饋得到的結果,合作商家即使 “盲選”,也不會失手。
“賣給誰”進一步支撐合作商家將選品與目標用戶匹配在一起。點擊版塊內相應人群條目,即可看到對應的選品推薦。在“賣什么”了解什么選品需求大、利潤多后,合作商家可進入“賣給誰”,依照自身用戶群確定采購目標。
“發現”則助力合作商家進行營銷。如今內容營銷是趨勢,但優質內容對能力、精力都有較高要求,聘用寫手花費又大。而利用“發現”版塊,合作商家就能每日接收商品軟文并分享到朋友圈、微信好友,既省心又省錢。
更便捷的是,只要是在洋品鏈APP注冊合作的商家、個人,都可免費獲贈微商城店鋪。店鋪排版設計延續洋品鏈APP的明快時尚風,包含店主精挑、限時折扣、更多尖貨等豐富欄目。合作商家可進入“開店”版塊,通過“店鋪管理”更換店名、頭像、店招圖等信息,彰顯自身特色;通過選品上架、商品管理進行商品上下架;通過訂單、客戶管理查看買賣訂單及入店客戶情況;通過收益查看資金動態,進行提現等等。各種操作標識明晰,步驟簡單,即使是個體、小微商家,以及行業新手都毫無障礙。
從跨境電商發展路徑來看,整體行業已經度過前半場跑馬圈地、野蠻生長的階段,電商競爭伴隨著消費需求的變化進入了后電商時代,資源資金優勢明顯的大企業勝算更大。在此背景下,中小跨境電商企業只有轉變模式、創新借力,方有成功“奇襲”的可能,最終成為消費升級背景下最顯性的樣本和最大獲益方。