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一、別將用戶的信任，當成肆無忌憚

新年第一刷屏的的事件，就是來自支付寶的年度賬單。不管有沒有消費，大家都玩得很嗨——有的人開開心心地發朋友圈，沒的人樂此不疲地看別人分享。當然，最開心的還是做營銷、玩新媒體的人，因為這波熱點蹭一蹭，說不定就有了新年第一篇10萬+。

按照正常的情況，這是一件皆大歡喜的營銷事件。但遺憾的是，這個事卻因為一個涉及用戶隱私信息的“霸王條款”，而令支付寶陷入到了2018年首場“信任危機”當中。

根深樹大如支付寶，稍不留神也有可能因此吃大虧，更別說其他的企業。因此，2018年做軟文推廣必須要牢牢記住的第一個點，就是要誠心誠意地維護用戶的信任，而非肆無忌憚地踐踏。具體來說，要做到以下的兩點：

1、不虛假宣傳，過分夸大或者虛構產品的功效、性能

2、噱頭可以弄，但不嘩眾取寵

二、除了推廣效果，還有應承擔的責任

“女教師高鐵攔門”這一件事，引起了很多人的關注和評論。有的人會覺得，“學校將這位女教師停職是不對的，因為她在教學在沒有過錯”。應不應該停職，其實本來是毫無爭議的事情，為什么還會有人對此進行質疑？

追本溯源，這就是缺乏“責任感”的體現。什么是“教師”，古人已經很好地回答了，“師者，傳道受業解惑也”，教師的責任不只是教給學生具體的理論知識，還有正確的價值觀和人生觀，如果自身所做的事情就違背了社會主義核心價值觀，那就是不負責任的行為；更況且在事后，這位教師絲毫沒有認識到攔門是一件錯誤而且危險的事情，不停職才是不正常的。

做軟文推廣，也是如此。雖然根本的目的是為了促進銷售、塑造品牌，但在此過程中，相應的責任必須承擔起來。包括前所所說的不虛假宣傳，杜絕違背社會核心價值觀和道德的行為、引導行業風氣。

體現在軟文當中，就是要有與行業規范、責任相關的觀點，比如對于軟文發布行業來說，怎么讓用戶更快更好地發稿，就是首要的責任，在做軟文推廣的時候，就要將自身如何做到這一點的觀點寫入其中。像經緯之創網絡為了實現“讓發稿更簡單”的企業核心服務，建立了自助發稿平臺，開放了幫助用戶快速建立專屬發布平臺的API接口調用服務，推出了多次的紅包充值活動。在寫推廣軟文的時候，就可以將這些方面的事件寫進去，將責任感體現出來。

同時不出現夸大產品功能的論述，不出現為了博眼球、拉關注而無底線的內容（比如黃賭性質、違法擦邊的文字圖片、游戲音樂）。

三、不管規模大小，都不可傲慢自滿

在一窮二白的時候，基本上所有的企業都能做到平等地對待自己的用戶，但當取得一定成績之后，就會沾染上傲慢自然的氣息，甚至成為企業的秉性。蘋果的“降速門”，就令很多人感受到了莫名的傲慢。而PGone事件則更是令全國人民都感受到了不知從何處來的自滿狂妄。

抱著傲慢自滿的心態，在做軟文推廣的時候，就會在軟文之中流露出來。試問將自己擺在高高在上的位置，誰會愿意來為軟文推廣買單？自然而然地，如何能夠取得想要的效果？

軟文推廣，絕對不是簡單地準備幾篇軟文，發布到幾家媒體；而是有著很多值得注意的方面。2018年刷爆屏的這幾件事，就啟示了我們應該要注意些什么，以及如何去做。

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